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Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la livraison, les retours, les paiements et bien plus encore.
Et si tu ne trouves pas l’info recherchée, notre équipe est là pour t’aider.
Commandes
Sélectionne tes produits, ajoute-les au panier puis valide ta commande en quelques clics. Le paiement est simple, rapide et sécurisé.
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contacte-nous rapidement via le formulaire de contact en indiquant ton numéro de commande.
Pense à vérifier tes spams. Si besoin, contacte-nous avec ton nom et ton numéro de commande.
Paiement & sécurité
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay et Paypal. Les moyens disponibles s’affichent automatiquement selon ton appareil.
Oui. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de paiement sécurisés conformes aux standards en vigueur. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
Livraison & suivi
Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même (jours ouvrés). En France métropolitaine, le délai de livraison est de 24 à 48 heures, selon le mode de livraison choisi.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe. Les destinations disponibles et les frais de livraison s’affichent automatiquement au moment du paiement.
Dès l’expédition de ta commande, tu reçois un email avec un lien de suivi. Il peut s’écouler quelques heures avant que le suivi soit actif.
Si ton colis semble bloqué ou perdu pendant le transport, contacte-nous en indiquant ton numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et te proposerons une solution (renvoi ou remboursement).
Si ton colis ou ton produit arrive endommagé, contacte-nous dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et des articles concernés.
Après vérification, nous procéderons si nécessaire à un remplacement ou à un remboursement.
Retours & remboursements
Tu disposes de 30 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Contacte notre service client en précisant ton numéro de commande, les produits concernés, la raison du retour.
Nous t’indiquerons la procédure à suivre.
Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
Produits, conception & engagements
Nos produits sont imaginés et développés par notre équipe basée en France, puis fabriqués dans des usines partenaires sélectionnées avec soin.
Nous travaillons uniquement avec des partenaires respectant des normes environnementales, sociales et éthiques strictes, incluant :
- des pratiques visant à limiter l’impact environnemental de la production
- des conditions de travail décentes
- la sécurité des employés
- le respect du droit du travail local
- l’interdiction du travail forcé et du travail des enfants
Ces critères font partie intégrante de notre processus de sélection et de suivi de nos fournisseurs.
Oui. Tous nos produits sont conformes aux normes européennes en vigueur (marquage CE, exigences de sécurité, matériaux conformes), lorsqu’elles s’appliquent.
Nous portons une attention particulière à la durabilité, à la résistance et à l’usage réel de nos produits.
Chaque article est sélectionné, testé et amélioré à partir des retours terrain, afin de proposer des produits fiables et adaptés à leur utilisation.
Service client
Tu peux nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone : 01 84 79 23 10
Notre équipe te répondra dans les meilleurs délais.












