Ihre Fragen, unsere Antworten

Wählen Sie Ihre Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung mit wenigen Klicks ab. Die Bezahlung ist einfach, schnell und sicher.

Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns schnell über das Kontaktformular unter Angabe deiner Bestellnummer.

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Falls nötig, kontaktiere uns mit deinem Namen und deiner Bestellnummer.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Shop Pay, Apple Pay und PayPal. Die verfügbaren Methoden werden automatisch je nach Ihrem Gerät angezeigt.

Ja. Alle Transaktionen sind durch sichere Zahlungsprotokolle gemäß den geltenden Standards geschützt. Es werden keine Bankdaten auf unserer Website gespeichert.

Alle Bestellungen, die vor 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag (werktags) versandt. In Frankreich beträgt die Lieferzeit je nach gewählter Versandart 24 bis 48 Stunden.

Ja, wir liefern in mehrere europäische Länder. Verfügbare Ziele und Versandkosten werden automatisch beim Checkout angezeigt.

Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Sollte dein Paket während des Transports stecken bleiben oder verloren gehen, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer.

Wir werden eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten und dir eine Lösung anbieten (Neuversand oder Rückerstattung).

Sollte dein Paket oder Produkt beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und füge Fotos des Pakets und der betroffenen Artikel bei.

Nach Überprüfung werden wir gegebenenfalls einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung vornehmen.

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Kontaktiere unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer, der betroffenen Produkte und des Rücksendegrundes.

Wir teilen dir dann das weitere Vorgehen mit.

Nachdem das Produkt zurückgesendet und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Unsere Produkte werden von unserem Team in Frankreich konzipiert und entwickelt und anschließend in sorgfältig ausgewählten Partnerfabriken hergestellt.

Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern zusammen, die strenge Umwelt-, Sozial- und Ethikstandards einhalten, darunter:

- Praktiken zur Begrenzung der Umweltauswirkungen der Produktion

- menschenwürdige Arbeitsbedingungen

- die Sicherheit der Mitarbeiter

- die Einhaltung des lokalen Arbeitsrechts

- das Verbot von Zwangsarbeit und Kinderarbeit

Diese Kriterien sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Auswahl- und Überwachungsprozesses für unsere Lieferanten.

Ja. Alle unsere Produkte entsprechen den geltenden europäischen Normen (CE-Kennzeichnung, Sicherheitsanforderungen, konforme Materialien), sofern diese zutreffen.

Wir legen besonderen Wert auf die Nachhaltigkeit, Widerstandsfähigkeit und den tatsächlichen Gebrauch unserer Produkte.

Jeder Artikel wird auf der Grundlage von Rückmeldungen aus der Praxis ausgewählt, getestet und verbessert, um zuverlässige und für den jeweiligen Einsatz geeignete Produkte anbieten zu können.

Du kannst uns über das Kontaktformular oder telefonisch unter 01 84 79 23 10 erreichen.

Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei dir melden.